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Ventajas de las redes sociales: Elige la mejor red social para tu negocio

Ale / 31/Oct/18

Todos sabemos que los negocios online deben tener presencia en redes sociales. Lo que no sabemos es que no debemos estar en TODAS las redes sociales, por eso te explico las ventajas de las redes sociales para que elijas la que más te conviene.

 

Ventajas de las redes sociales: Elige la mejor red social para tu negocio

 

1. El peor error en redes sociales

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Cuando inicias tu negocio online, sientes una necesidad de estar en todas las redes sociales posibles.

Lees que en Facebook hay muchísimos usuarios y que en YouTube ganas mucho dinero en publicidad y quieres que tu negocio esté en todas para tener mayores posibilidades.

El peor error que puedes cometer es ese: pensar que debes de estar en todas las redes sociales.

No, nada más falso que eso.

Dentro de este error se incluye, obviamente, el abrir muchísimas cuentas para tu negocio y no pelarlas nunca.

No hay nada peor que entrar en tu red social favorita, buscar la marca que quieres y descubrir que su última publicación fue de hace un año.

¿El mejor acierto para tu negocio? Debes estar en la(s) redes sociales donde se encuentra tu cliente.

El 67% de los mexicanos estamos en alguna de las redes sociales en internet, así que ahí también debes de estar tú: donde se encuentra tu cliente.

Sigue leyendo para descubrir dónde está tu cliente y cuál puede ser la red social perfecta para tu negocio.

 

2. Redes sociales en internet

Las redes sociales empezaron con el internet. Según la RAE una red social es una:

Plataforma digital de comunicación global que pone en contacto a gran número de usuarios.

Y no es más que una respuesta a la socialización que, como seres humanos, necesitamos.

A partir de la década de los 2000 y con la masificación del internet, iniciaron los nacimientos de muchas de las más importantes redes sociales que conocemos ahora.

Ahora, hay muchísimas redes sociales en internet, pero me voy a concentrar en las más conocidas, en las que más ventajas tienen para tu empresa y, lo más importante, las más famosas en el mundo occidental, porque ya sabemos que China, Rusia y otros países tienen redes sociales que atraen a muchos usuarios, como QZone, Vkontakte, Weibo, Baidu Tieba, entre otros, como puedes ver en el mapa que se encuentra aquí.

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También recuerda que un blog de determinada temática puede también ser una red social, ya que nos ayuda a comunicarnos con otras personas sobre temas en específico.

Eso sí, en este posts no tomaremos en cuenta otros blogs.

3. Ventajas y desventajas de las redes sociales para empresas

Actualmente es vital que las empresas, ya sean virtuales o físicas, tengan presencia en internet.

Entre las muchas ventajas que existen, las más importantes son:

  • Publicidad a menor costo que los medios tradicionales
  • Publicidad mucho más efectiva y medible que los medios tradicionales
  • Conocer a tu mercado objetivo, sus necesidades e intereses
  • Puedes fidelizar a un cliente más fácilmente por este medio
  • Las recomendaciones en las redes sociales son sinceras y esta publicidad boca a boca es invaluable

En cuanto a desventajas, es vital saber manejar correctamente las redes sociales y tener planes de emergencia, ya que entrar a redes sociales sin saber correctamente cómo manejarlas puede llevar a un suicidio social de tu marca.

Como puedes ver las ventajas superan muchísimo las desventajas, así que es mucho mejor iniciar a tu negocio en las redes sociales que quedarte fuera.

 

3. Redes sociales más utilizadas

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Como mencioné anteriormente, en esta parte del mundo (específicamente en México), estas son las 8 redes sociales más famosas según este estudio:

  1. Facebook: El 98% de los usuarios que usan redes sociales, usan esta red social.
  2. Whatsapp con el 91%
  3. YouTube con el 82%
  4. Instagram con el 57%
  5. Twitter con el 49%
  6. Google + con el 48%
  7. Pinterest con el 41%
  8. LinkedIn con el 32%

Ahora quiero decirte algo: El hecho de que algunas redes sociales sean más utilizadas que otras no significa que tengas que tener un perfil ahí. Sigue leyendo y te seguiré explicando 😉.

4. Tipos de redes sociales

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Hay algunos “tipos establecidos” de redes sociales dependiendo de lo que hablemos:

Por el público al que van dirigidas:

  • Generalistas: Valga la redundancia, para el público en general, como es Facebook, Twitter y Google+
  • Temáticas: Para un público en específico.

Dependiendo del formato que se comparte:

  • Cerradas: Por ejemplo YouTube que sirve sólo para compartir videos.

Por el tipo de conexión que se genera:

  • Simétricas: Ambos lados deben de aceptarse mutuamente, por ejemplo, en Facebook tienen que aceptarse los dos.
  • Asimétricas: Un usuario puede seguir a otro sin necesidad de que el otro lo siga o le dé permiso de seguirlo. Por ejemplo Twitter y Google+.

Por el centro de interés

  • Humanas: Orientada a que los usuarios interactúan según sus gustos.
  • De contenido: Orientada a ver el contenido que los demás publican, por ejemplo, Instagram y YouTube.

Estas clasificaciones nos dan una idea de lo que podemos encontrar en cada una de las redes sociales. Ahora, la carnita:

5. Características de las redes sociales

Ahora sí, ¿cómo vamos a decidir qué tipo de red social es mejor para nuestro negocio?.

Déjame decirte las características de cada una de las redes sociales y de ahí nos vamos a tu estrategia de marketing.

Recuerda que en todas las redes sociales hay más mujeres que hombres y que hay una mayoría de gente joven (de entre 18 y 29 años) reinando casi todas las redes sociales.

Facebook

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Esta es la red social que más gente tiene, pero también es una red social a la que la gente entra cuando no tiene nada que hacer. Total y completamente ocio.

Nunca entras a Facebook esperando comprar algo, aprender algo o con suficiente concentración. Entras esperando que te entretenga y te haga pasar el rato.

También es a donde vamos cuando queremos quejarnos de algún servicio o cuando queremos reconocer un gran servicio. Si queremos comprar algo ya vamos con la idea en la cabeza y buscamos negocios locales donde podamos comprar.

Sirve para poder conectar con tu público objetivo y saber qué les duele: cuáles son sus necesidades y sus sueños.

Por las actualizaciones del algoritmo de Facebook, ya es muy difícil que la gente te encuentre orgánicamente, por lo que es seguro que si quieres tener éxito, tienes que pagar publicidad. Así mismo, el tiempo de vida de un post es de aproximadamente 2 horas.

Esta red social es en la que los hombres son más activos, a pesar que siguen ganando las mujeres. También es una red social en la que puedes encontrar más personas de la tercera edad, aparte de adolescentes y adultos.

Eso sí, recuerda que si pagas por publicidad, nunca debe de ser con el objetivo de tener likes, si no con el objetivo de vender algo por medio de un funnel, para que puedas tener ganancias. Los likes no te dan dinero.

Whatsapp

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Esta es una red muy personal. Todos la utilizamos para hablar con personas que conocemos personalmente, por lo que puede ser molesto que te llegue publicidad por este medio.

Existe la app “WhatsApp Business” (sólo para Android), por medio de la cual puedes tener un perfil con toda la información de tu empresa, tener mensajes grabados para enviar, etiquetar a tus contactos para enviar el mismo mensaje a todos ellos y revisar las estadísticas de qué tan efectivas fueron tus campañas.

Normalmente nos estresa ver una notificación en nuestro celular, así que si te decides por esta red social, trata de enviar sólo información completamente relevante y personalizada, que de verdad le guste recibirla a tu cliente, si no, sólo lograrás hartarlo.

YouTube

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En un mes promedio, el 80% de las personas de entre 18 y 49 años de edad ven mínimo un video de YouTube.

Es cierto que el marketing digital se dirige a los videos, pero hay que considerar que tipo de personas son las que atrae esta plataforma.

En general, los videos más vistos son canciones artistas reconocidos (excepto uno, que es una caricatura para niños). Los youtubers con mayores subscripciones son personas que hablan de videojuegos, comediantes y sobre situaciones de la vida cotidiana.

Es decir, la gente entra a YouTube para divertirse y pasar el tiempo. Tal y como lo hacíamos con la televisión hace algunos años.

El tener un video ayuda muchísimo para el posicionamiento en Google, ya que le pertenece a ellos. Al mismo tiempo, YouTube es el segundo buscador más utilizado.

Instagram

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EL 80% de los usuarios de Instagram siguen a una marca y el 60% conoce un producto o servicio gracias a Instagram.

Al menos 30% de los usuarios han comprado un producto después de descubrirlo en esta red social.

Es la red social que más a crecido en cuanto a cantidad de usuarios en el último año y en general, muestra más interacción con los usuarios que otras redes sociales.

En cuanto al público, la mayoría son mujeres menores de 35 años.

Eso sí, también toma en cuenta que no todo es miel sobre hojuelas: El 70% de los posts no generan ni pena ni gloria.

Twitter

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Esta es una red social rapidísima, por lo que tienes que publicar muchas veces y ser muy directo con lo que quieres decir. El tiempo de vida de un tweet es de 20 minutos.

Aquí la mayoría de los usuarios son hombres de entre 18 y 49 años.

Los tweets más retuiteados son de parte de famosos principalmente, en los cuales anuncian momentos importantes de su vida o situaciones conmovedoras.

Esta es una red social de noticias, de conexión con tus seguidores y de servicio al cliente. Es decir, le tienes que dedicar mucho tiempo.

Google+

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La verdad, me sorprendió mucho ver esta red social porque ¿quién la usa actualmente?. De verdad que no sé nada de ella, así que me puse a investigar y ¡qué crees!

Google+ cierra sus puertas en agosto del 2019.

Esto después de descubrirse que hubo un hackeo en el 2015, afectando medio millón de cuentas, el cual escondieron de los afectados.

¡Ya puedes cerrar la cuenta de tu empresa en Google+! 🎉 (o no pensar en abrirla nunca más).

Pinterest

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Pinterest es mi red social favorita (como te puedes dar cuenta, ya que seguramente llegaste aquí por ella).

No entiendo porqué las marcas no usan tanto Pinterest como otras redes sociales, ya que antes fácilmente me la podía pasar horas y horas investigando cosas en esta red.

Pero bueno, a lo que vamos: Pinterest es un buscador disfrazado de red social. A diferencia de otras redes sociales, los usuarios que entran a Pinterest quieren algo: buscan opciones de outfits, decoraciones de hogar, ideas para navidad, año nuevo, regalos… vamos, hasta buscan consejos de finanzas, redes sociales, emprendimiento y administración de hogar.

Así mismo, cuando entras a Pinterest estás dispuesto fácilmente a salir de ahí, ya que sabes que normalmente los pines llevan a algún lado.

El tiempo de vida de un pin (post, en otras redes sociales) es de 7 meses. ¡7 meses!. Esto quiere decir que si piensa hoy, ese pin te va a estar dando visitas a tu página web durante 7 meses.

Ahora, en cuanto a conversiones chécate esto: El 87% de los usuarios de Pinterest han comprado algo que vieron en esta red social. ¡87%!

¡Con permiso Instagram!

Eso sí, es una red social con mayoría de mujeres, principalmente millenials, pero popular en otras edades (mi mamá ama Pinterest con todo su corazón❤️).

El salario de los usuarios es súper homogéneo: En Pinterest puedes encontrar gente de todas las clases sociales por igual.

Por último, Pinterest es la segunda red social que más envía tráfico a una página y tus pines se presentan a nuevos usuarios todos los días desde el día 1, contrario a otras redes sociales, como Facebook.

LinkedIn

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Esta es una red social profesional en la que interactúan en mayoría hombres de alto nivel adquisitivo.

Inició siendo un buscador de trabajos y ahora es toda una red de profesionistas, por lo que puedes encontrar CEOs y millones de páginas de empresas.

Es el primer referente social de visitas a páginas corporativas y el servicio de información y tecnología es el sector mejor representado en LinkedIn.

También se usa para compartir contenido específico de industrias.

Marketing en las redes sociales

Muy bien, ya sabemos qué es lo que hace cada red, a quién va dirigida y algunos extras.

Ahora, hablemos de cómo hacer marketing en cada una de ellas. Eso sí, no hablaremos de publicidad pagada, porque ¡así que chiste!.

Mejor hablemos de en qué redes sociales vale la pena tener un perfil y gastar tu tiempo porque ahí se encuentra tu público objetivo y poder generar una mayor cantidad de conversiones.

Vamos por orden:

Facebook

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Dado que es la que más se usa y es general, recomiendo siempre tener una página de tu negocio ahí.

Te será especialmente útil si:

  • Eres un negocio pequeño y físico, ya que te da la posibilidad de localizar muy controladamente a tu audiencia
  • Quieres invertir en publicidad (ya sé que dije que no hablaríamos de eso, pero el algoritmo de Facebook está feo para no hacerlo)
  • Tu producto o servicio es muy general: lo pueden comprar hombres y mujeres de todas las edades o es especialmente para hombres (ojo, no conviene que tu público sea muy general, empéñate en reducirlo)
  • Quieres entablar una relación más cercana o un grupo de apoyo, puedes abrir un grupo de Facebook para esto

Recomendaciones:

  • Es importante que compartas y crees información relevante para tus seguidores.
  • Utiliza siempre la programación de las publicaciones que viene dentro de Facebook.

 

Whatsapp

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Ten mucho cuidado con esta red, es muy fácil que alguien se harte de tener muchas notificaciones. Te recomiendo que lo uses si:

  • Recibes pedidos del mismo cliente muy seguido: Por ejemplo comida a domicilio o servicios en general a domicilio.
  • Tu producto o servicio es muy especializado o de lujo y necesitas un buen servicio al cliente.
  • Dar a conocer noticias muy importantes y espaciadas: Nuevos lanzamientos u ofertas especiales a quienes ya te compraron.

Recomendaciones:

  • Ten mucho cuidado con el manejo de datos personales, ya que el teléfono celular es un dato muy personal y siempre mantente profesional.
  • Toma en cuenta que necesitarás dedicarle mucho tiempo.

 

YouTube

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Puro video de buena calidad. Te lo recomiendo si:

  • Tienes que educar a tus clientes acerca de tu producto: Esto pasa con productos que son novedosos o cuando los clientes no están conscientes de la necesidad que tu producto soluciona.
  • Cuando quieres resaltar el estilo de vida al cual se asocia tu producto, por ejemplo, RedBull es la marca con más seguidores en YouTube y sus videos promocionan un estilo de vida deportivo al que quieren que se asocie la marca.

Recomendaciones:

  • Si aparte de marca, te gustaría tener un ingreso extra, la publicidad en YouTube puede ser conveniente.
  • Es probable que la inversión en tiempo y dinero para editar los videos sea mucha.

 

Instagram

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Te lo recomiendo si:

  • Si tu marca es “de moda”, es decir, los productos son novedosos, estéticamente hermosos y existe una tendencia hacia lo que representa, entonces puede ser una buena opción
  • También sirve si quieres empezar a establecerte como una autoridad en tu tema o cuando vendes infoproductos
  • Quieres tener más contacto con marcas, ya que normalmente buscan en esta red social por ser una de las más fuertes.

Recomendaciones:

  • Es importante que siempre muestres tus mejores fotos y tomes tiempo de hacer buenas stories.
  • El trabajo es arduo, ya que siempre tienes que estar publicando, por lo que te recomiendo que utilices Tailwind, un programador de posts que te ayudará a crecer tu perfil sin preocuparte de estar ahí todos los días. ¡Da click aquí para obtener un mes gratis!

 

Twitter

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Esta red social es ideal para cuando:

  • Tu mercado objetivo son hombres.
  • Quieres mejorar tu servicio al cliente
  • Te interesa tener conexiones con tu mercado, de persona a persona

Recuerda que la participación en esta red social es altamente personalizada.

 

Google+

😵 ⚰️ ☠️

 

Pinterest

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Como ya sabes, ¡amo esta red social!

Es ideal para:

  • Tiendas online, venta de infoproductos y para atraer tráfico a tu blog
  • Tu público objetivo son especialmente mujeres
  • Es ideal para cuando apenas vas iniciando, ya que desde el primer día tus pines se muestran al público.

Recomendaciones:

 

LinkedIn

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Lo recomiendo si:

  • Tu empresa es B2B, es decir, tu cliente también es una empresa o son hombres adultos de buen nivel adquisitivo.

Recomendaciones:

  • En esta red social el contenido es diferente, debes de concentrarte en que dé mucho valor profesional.

 

Y éstas son mis recomendaciones para que tu empresa saque el mayor provecho de las redes sociales.

Y a ti ¿qué redes sociales te han funcionado? ¡Me encantará leerte en los comentarios!

¿Qué opinas de lo que leíste? ¡Me encantará leerte!